TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información general

NORTHBYNORTH

LEJRVEJ 63

3500 VÆRLØSE

CVR-NR.30 97 39 76

CORREO ELECTRÓNICO: INFO@NORTHBYNORTH.COM

ENTREGA

GLS envía los paquetes más pequeños al punto de recogida más cercano. Recibirás un correo electrónico con seguimiento cuando se haya enviado.

Muebles y maceteros enviados con DSV. DSV realiza entregas todos los días de la semana dentro del horario laboral normal. Cuando la mercancía se entregue desde nuestro almacén, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará un número de seguimiento.

El día de la entrega, recibirá un SMS o correo electrónico informándole de un plazo de entrega aproximado en un plazo de 2 horas. En caso de retraso, se le informará por SMS o correo electrónico.

Si no ha aceptado la "entrega sin aprobación", es importante que esté en casa para recibir la entrega o se le cobrará por cualquier intento de entrega adicional.

Informamos a todos los clientes que todos los muebles y jarrones se entregan en palés en la acera, NO llevamos sus muebles o macetas a su hogar, y no retiramos el cartón ni el palé.

Si su entrega se retrasa, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Northbynorth por teléfono o correo electrónico y no se comunique directamente con nuestro distribuidor.

Si no desea recibir su entrega lo antes posible, puede solicitar una fecha de entrega específica en la sección de comentarios al completar su pedido.

Plazos de entrega

Dinamarca: entre 1 y 2 días laborables

Suecia: entre 3 y 7 días laborables

Otros países de Europa: entre 5 y 7 días laborables

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega se proporcionan a título indicativo y nos reservamos el derecho de cambiar sin previo aviso, debido a eventos inesperados que afecten el negocio, las condiciones climáticas, los días festivos, etc.

Seguimiento

Cuando se entreguen mercancías de nuestro stock, recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento. El día de la entrega, recibirá un SMS o correo electrónico con la información del tiempo de entrega aproximado, estimado en un plazo de 2 horas. En caso de retrasos durante el día, no se le actualizará la fecha con regularidad a través de SMS o correo electrónico.

Entrega avanzada

Si no está disponible para aceptar su entrega y la entrega se lleva a un depósito de almacenamiento, la tarifa de envío incluirá un cargo por la entrega adicional.

DKK FEE 750, - / 100 EUR

Cambios de precio

Nos reservamos el derecho a realizar ajustes de precios sin previo aviso. Los ajustes de precio no afectan a los pedidos en los que se ha recibido la confirmación del pedido.

Derecho de queja

Las quejas deben enviarse a más tardar 7 días después de recibir sus artículos. Debe informarnos si hay algún daño o algún elemento faltante. Esto debe hacerse poniéndose en contacto con info@northbynorth.com y debe proporcionar su número de pedido / factura. De acuerdo con la Ley de compras, Northbynorth se adhiere al derecho de reclamo de 2 años, que cubre errores de fabricación y materiales, que están determinados por el uso normal del producto. El Derecho de Reclamación no cubre fallas, daños o desgastes, directos o indirectos, causados ​​como consecuencia de un funcionamiento incorrecto, mal mantenimiento, violencia o intervenciones no autorizadas. Las quejas sobre errores y defectos que puedan descubrirse mediante los niveles habituales de inspección deben informarse a Northbynorth dentro de un período de tiempo razonable. Posteriormente, el artículo puede devolverse para su reparación, reemplazo por acuerdo o un posible crédito.

En relación con los casos de quejas, Northbynorth pagará los costos de devolución "razonables". No se aceptan quejas sobre las diferencias cosméticas y el impacto de la naturaleza en la apariencia de muebles y macetas.

Todas las consultas sobre quejas deben dirigirse al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@northbynorth.com.

Derecho de desistimiento / devolución

Como consumidor, tiene 7 días de derecho de desistimiento cuando compra con Northbynorth. Debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción que desea cancelar su compra. La notificación debe enviarse por correo electrónico a info@northbynorth.com. En el aviso debe indicar claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento, también puede utilizar nuestro formulario de desistimiento estándar.

Formulario de retiro estándar:

HTTPS: //WWW.RETSINFORM