Köp- och leveransvillkor

Allmän information

NORTHBYNORTH

LEJRVEJ 63

3500 VÆRLØSE

Organisationsnummer (CVR): 30 97 39 76

E-post: INFO@NORTHBYNORTH.COM

 

Leverans

Mindre leveranser skickas med GLS till närmaste utlämningsställe. Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när försändelsen har skickats.

Möbler fraktas med DSV. DSV levererar varje vardag under normala arbetstider. När varorna skickas från vårt lager, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

Om du inte har gett ditt samtycke till "leverans utan godkännande", är det viktigt att du är hemma och kan ta emot din leverans. Annars kommer du att bli debiterad för ytterligare leveransförsök.

Vi informerar alla kunder om att alla möbler levereras på pallar på trottoaren, vi bär alltså INTE in dina möbler i ditt hem, och vi tar inte bort kartongen eller pallen.

Om din leverans är försenad, vänligen kontakta Northbynorth kundservice via telefon eller e-post. Kontakta inte vår distributör direkt.

Om du inte vill få din leverans så snart som möjligt, kan du begära ett specifikt leveransdatum i kommentarfältet när du gör din beställning.

 

Leveranstider

Danmark – inom 1-2 arbetsdagar

Sverige – inom 3-7 arbetsdagar

Andra länder inom Europa – inom 5-7 arbetsdagar

Vänligen observera att leveranstiderna anges som en indikation, och vi förbehåller oss rätten att ändra dessa utan att ha meddelat det, på grund av oförutsedda händelser som påverkar verksamheten, väderförhållanden, ledigheter etc.

 

Spårning

När varorna skickas från vårt lager, får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.

 

Framskjuten leverans

Om du inte är på plats för att ta emot din leverans och leveransen tas till en lagerdepå, kommer en debitering för den extra leveransen att läggas till din fraktavgift.

Avgift DKK 750,-/ 100 EUR

 

Prisändringar

 

Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar utan förvarning. Prisjusteringarna påverkar inte beställningar där en orderbekräftelse har mottagits.

 

Reklamationsrätt

Klagomål måste lämnas in senast 7 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Du måste informera oss om det är några varor som saknas eller är skadade. Det här ska göras genom att du kontaktar info@northbynorth.com – och du måste ange ditt beställnings- /fakturanummer.

I enlighet med konsumentköplagen garanterar Northbynorth 2 års reklamationsrätt som omfattar tillverknings- och materialfel, vilket konstaterats vid normal användning av produkten. Reklamationsrätten inkluderar inte fel, skador eller slitage som är direkt eller indirekt orsakat av inkorrekt användning, undermåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp. Klagomål om fel eller defekter, som kan uppdagas vid en normal inspektion, måste rapporteras inom rimlig tid. Varan kan därefter returneras för reparation, ersättning eller, efter överenskommelse, eventuell kreditering.

I samband med reklamationsfall, kommer Northbynorth att betala "rimliga" returkostnader.

Klagomål angående kosmetiska skillnader och naturens påverkan på möblernas utseende, kommer inte att accepteras.

För frågor angående reklamationer, kontakta kundtjänst via e-post info@northbynorth.com.

Ångerrätt / retur

Som konsument har du 7 dagars ångerrätt när du handlar hos Northbynorth.

Du måste meddela oss inom 7 dagar från mottagandet att du vill häva ditt köp.

Meddelandet måste skickas med e-post till info@northbynorth.com. I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också använda vårt standardformulär för ångerrätt:

Standardformulär för ångerrätt:

HTTPS://WWW.RETSINFORMATION.DK/FORMS/R0710.ASPX?ID=160666#BIL3

Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot leveransen av varorna. Om du vägrar att ta emot varorna, förbehåller vi oss rätten att debitera alla kostnader för paketering, frakt och retur av din beställning.

Ångerrätten gäller inte när du beställer möbler eller gardiner i specialstorlekar.

Vi skickar gärna en returetikett för mindre försändelser, och arrangerar upphämtning av störra beställningar. Bara fråga kundservice och ange ditt beställnings- / fakturanummer, så tar vi hand om det.

Köparen står för alla kostnader i samband med returer.

 

Varans tillstånd vid retur

Varorna måste returneras i sin originalförpackning, och möbler får ej packats upp eller monterats. Dynornas inslagning får inte ha öppnats eller brutits. Om varan inte uppfyller ovanstående, betraktar vi varan som använd och den kan då inte returneras.

Varan måste alltid skickas i sin originalförpackning.

 

Återbetalning av köpbeloppet

Vi använder samma betalningsmetod för att betala tillbaka dina pengar som användes när du gjorde ditt köp. Vi betalar tillbaka pengarna så snart varan har tagits emot vid vårt lager och blivit godkänd. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för överföringen att komma fram till ditt bankkonto.

Betalning

Northbynorth tar emot betalningar via Visa, Mastercard, Mobilepay och Applepay online. Betalningen dras från ditt konto när varan skickas, såvida du inte har beställt specialstorlekar av gardiner eller möbler.

Alla priser är i danska kronor, inklusive moms.

Northbynorth krypterar all din kortinformation med SSL-protokollet (Secure Sockets Layer). Det här betyder att inga obehöriga kan se ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med PBS.